Oferujemy płatności online przy użyciu wybranych kart płatniczych. Podczas składania zamówienia należy wybrać dostępną metodę płatności i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
Akceptowane karty płatnicze
Akceptowane metody płatności obejmują:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od konkretnego zamówienia i jest prezentowana podczas procesu składania zamówienia.
Jak dokonać płatności?
Proces płatności przebiega zasadniczo w następujący sposób:
- Wybierz produkty i przejdź do procesu składania zamówienia.
- Sprawdź dane zamówienia oraz kwotę do zapłaty.
- Wybierz dostępną metodę płatności.
- Wprowadź wymagane informacje dotyczące płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
- W razie potrzeby wykonaj dodatkowe czynności weryfikacyjne wskazane na stronie.
- Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.
Kwota płatności odpowiada kwocie przedstawionej podczas składania zamówienia. Standardowa dostawa zamówień jest bezpłatna, zgodnie z obowiązującą Polityką wysyłki i dostawy.
Bezpieczeństwo płatności
Dbamy o to, aby proces dokonywania płatności odbywał się z zachowaniem odpowiednich zasad bezpieczeństwa.
Dla własnego bezpieczeństwa:
- dokonuj płatności wyłącznie poprzez właściwy proces płatności dostępny podczas składania zamówienia;
- nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną;
- nie udostępniaj innym osobom haseł, kodów bezpieczeństwa ani innych danych służących do autoryzacji płatności;
- przed zatwierdzeniem płatności sprawdź kwotę oraz informacje dotyczące zamówienia.
Nie prosimy o przesyłanie pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, możesz:
- sprawdzić, czy wprowadzone dane płatnicze są prawidłowe;
- upewnić się, że wybrana karta może zostać wykorzystana do danej transakcji;
- spróbować ponownie przeprowadzić płatność;
- jeżeli problem nadal występuje, skontaktować się z nami.
Nie możemy z góry określić przyczyny każdej odrzuconej transakcji. W przypadku problemów z płatnością warto również skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty, korzystając z jego standardowych kanałów kontaktu.
Nieprawidłowy status płatności lub podwójne obciążenie
Jeżeli płatność nie została prawidłowo zakończona, ale na rachunku lub koncie karty widoczne jest obciążenie, albo jeżeli podejrzewasz podwójne obciążenie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- informacje dotyczące płatności, które pozwolą nam zidentyfikować transakcję;
- w razie potrzeby potwierdzenie dokonania płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani kodu bezpieczeństwa.
Płatność i refundacja
Jeżeli zamówienie spełnia warunki otrzymania refundacji, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi anulowania zamówienia, zwrotów i refundacji.
Co do zasady refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile jest to możliwe w danym przypadku.
Moment zaksięgowania środków może zależeć od sposobu płatności oraz podmiotów uczestniczących w obsłudze transakcji. Termin zaksięgowania refundacji może więc różnić się w zależności od konkretnej sytuacji.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień, zwrotów i refundacji znajdują się w odpowiedniej Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów i refundacji.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówienia lub problemów z transakcją skontaktuj się z nami przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Heraosian
E-mail: info@heraosian.com
Telefon: +81 027-496-0634
Adres: 3-chōme-38-7 Asakura-chō, Maebashi-shi, Gunma-ken 371-0811, Japonia
Zakres dostawy: Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu.